hil77-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

hil77 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং লগইন শংসাপত্র
• মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও অন্যান্য যোগাযোগ তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hil77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। সর্বনিম্ন ৳৩০০ ডিপোজিট থেকে শুরু করে সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিতভাবে যাচাই করা হয়।

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

hil77 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। সে কারণে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

২.৩ জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ, জালিয়াতি এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে আমরা KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। এই উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয়পত্র ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

২.৪ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ রক্ষার জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে, hil77-এর বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হতে পারে। যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

hil77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

• শিল্পমান এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়
• পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটাভাবে সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে নিরাপদ গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও অবরুদ্ধ করার ব্যবস্থা রয়েছে
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

hil77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্য হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি নীতি

hil77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hil77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বনিম্ন ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারীকরণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক ইমেইল গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।

৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্যের ব্যবহার নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিতে সচেষ্ট থাকব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

hil77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hil77-এর সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বিভিন্ন স্থানে থাকতে পারে। আপনার তথ্য এমন দেশে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে যেখানে ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত সকল তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

নীতি পরিবর্তন

hil77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।